*SJC “Excelência em Hospitalidade: Formação Profissional para Camareiras (os)"*

Data de início:10/03

Data de término: 26/03

Dias da semana: Segunda à quinta - 1) 10/03 – 2) 11/03 – 3) 13/03 – 4) 17/03 – 5) 18/03 – 6) 20/03 - 7) 24/03 - 8) 26/03

Horário: Das 14h às 17h

Ministrado por: Mônica Fernandes

Local: PAT – Pça Afonso Pena, 175 - Centro, São José dos Campos – SP

Apoio: Qualifica São José/ Comtur/ Destination

Realização: SINHORES SJC E REGIÃO

Dúvidas e informações: 12 99745-1675

I - APRESENTAÇÃO

O Programa de Atualização, Aperfeiçoamento e Desenvolvimento do Setor de Hospitalidade - é uma iniciativa projetada para capacitar e atualizar profissionais da área de hospitalidade com foco específico em camareiras. Com uma abordagem prática e teórica, o programa visa melhorar as habilidades dos participantes e prepará-los para os desafios modernos do setor, garantindo um serviço de excelência e satisfazendo as crescentes demandas do mercado.

Objetivos:

• Atualizar conhecimentos sobre práticas e procedimentos modernos na área de camareira.

• Aperfeiçoar habilidades técnicas e de atendimento ao cliente.

• Desenvolver competências práticas para uma execução eficiente das tarefas diárias.

II - JUSTIFICATIVA

O setor de hospitalidade enfrenta constantes mudanças e exigências em relação à qualidade do serviço e à eficiência operacional. A função de camareira, essencial para a manutenção e apresentação de ambientes de hospedagem, requer atualização constante para acompanhar as melhores práticas e inovações. O programa visa:

• Atender à demanda por profissionais bem treinados e atualizados.

• Melhorar a qualidade dos serviços prestados, elevando o padrão do setor.

• Reduzir erros e melhorar a eficiência operacional, impactando positivamente a experiência do hóspede.

• Promover a satisfação e o bem-estar dos colaboradores por meio de um treinamento relevante e engajador.

III - DOCENTE

O programa será ministrado por profissionais altamente qualificados e experientes no setor de hospitalidade. Os docentes foram selecionados com base em sua expertise prática e teórica, e inclui:

Profª Monica Fernandes Silva (SJC): Formação Principal: Letras Português/Literatura Universidade Santa Úrsula - RJ, Pós-Graduação em Planejamento e Marketing Turístico, SENAC-Campos do Jordão, Curso de Extensão Universitária em Eventos – UFF-RJ, Guia de Turismo América do Sul, Brasil e Regional São Paulo e outros ABL, SP.

Principais Funções: Sócia proprietária da Caminhos e Roteiros Receptivo Turístico, City Tour e Viagens, Guia de Turismo oficial do município de São José dos Campos, Responsável Técnica pelos cursos de Eventos e Hospitalidade no CEPHAS-Centro de Formação Profissional Hélio Augusto de Souza, docente em várias escolas da região, Docente do Curso de Receptivo e Monitoria em Turismo na cidade de Paraibuna, SP.